Shipping policy
Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi est envoyé au client.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur sélectionné.
À titre indicatif :
– France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
– Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (transporteur, conditions météorologiques, grèves, etc.).
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont indiqués au moment du passage de la commande, avant validation du paiement.
Ils varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un e-mail contenant un lien de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Andian Europe ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une non-livraison en cas d’adresse incorrecte ou incomplète.
Colis non reçus ou retardés
En cas de retard de livraison, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : andianeurope@gmail.com
Nous ferons le nécessaire pour assister le client dans ses démarches auprès du transporteur.
Zone de livraison
Andian Europe livre en France, dans les pays de l’Union européenne et au Royaume-Uni.
🇬🇧 United Kingdom – Taxes & Customs
Orders shipped to the United Kingdom are considered imports.
Customers are responsible for paying UK VAT (20%) and any customs clearance or administrative fees requested by the carrier upon delivery.
These charges are determined by UK authorities and the shipping carrier. They are not collected by our store and are outside of our control.