FAQ
Questions fréquentes
Où livrez vous ?
Dans le monde entier.
⚠️Livraison internationale:
Les commandes hors Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane ou taxes locales, à la charge du client selon la législation du pays de destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
La livraison est suivie, afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa réception.
Do you ship to the United Kingdom and are there any additional fees?
Yes 🤍 We are happy to ship to the United Kingdom.
We offer free shipping on UK orders when purchasing 2 sets or more. For orders below this amount, standard shipping rates apply.
Since Brexit, shipments to the UK are considered imports. This means that once your parcel arrives in the UK, the carrier may contact you to collect UK VAT (20%) as well as any customs clearance or administrative fees before delivery.
These charges are set by UK authorities and the carrier. They are not collected by Andian Europe and remain the responsibility of the customer.
We always aim to be fully transparent to avoid any surprises.
Do I have to pay customs duties or import taxes for international orders?
Orders shipped outside the European Union may be subject to customs duties, taxes, or import fees depending on the regulations of the destination country. These charges are the responsibility of the customer and are not controlled by Andian Europe.
Comment sont-elles confectionnées ?
Nos ensembles de prière sont entièrement confectionnés à la main, de façon artisanale, par des femmes musulmanes indonésiennes au sein de leurs propres ateliers.
Nous travaillons directement avec elles, sans intermédiaire, afin de garantir un respect total de leur travail, de leur savoir-faire et de leurs conditions de confection.
Chaque pièce est réalisée avec soin, patience et précision, dans le respect des valeurs de pudeur, de qualité et d’éthique. Ce mode de fabrication exclut toute production de masse.
En raison de ce travail artisanal et humain, les quantités sont volontairement limitées. Chaque ensemble est ainsi unique et porteur d’une intention sincère, pensée pour accompagner la prière avec douceur et respect.
Qu’entendez-vous par « fabrication éthique » ?
Nous parlons de fabrication éthique car nos tenues sont confectionnées à la main, en petites séries, avec soin et respect du travail humain.
Nous privilégions des conditions de production responsables, des matières de qualité et une approche qui valorise le savoir-faire plutôt que la production de masse.
Pourquoi les stocks sont-ils limités ?
Nos stocks sont limités car chaque pièce est produite en quantité restreinte.
Cela nous permet de :
• garantir une qualité constante
• éviter la surproduction
• proposer des modèles exclusifs
Une fois un modèle épuisé, il peut ne pas être reconduit.
Quelle est la taille ?
La tenue est en taille unique, adaptée du XXS au XXXL.
La tenue couvre entièrement les pieds pour les personnes mesurant jusqu’à 1m78. Au-delà, les pieds peuvent être légèrement visibles en fonction de comment on positionne la jupe.
Comment la tenue s’adapte-t-elle à toutes les morphologies ?
Grâce à :
- un nœud à nouer à l’extérieur OU à l’intérieur, ajustable, offrant un maintien confortable et personnalisé autour de la tête
- une fermeture verticale sous le menton
- l’élastique à la taille de la jupe, permettant de la positionnée plus ou moins haut, selon l’effet souhaité.
- une jupe longue (longueur de 1m06)
- un haut long d’environ 1m40, sans manches, la tenue permet une liberté complète des bras lors de la prière (mains aux oreilles, mouvements), sans que la couvrance ne soit compromise
🤍La coupe s’adapte à toutes les morphologies pour garantir confort et pudeur.
Proposez-vous des réductions ?
Oui pour l’EUROPE, elles s’activent automatiquement dans le panier.
🎁5€ de réduction sur la totalité de commande à partir de 2 tenues achetée
🎁10€ de réduction sur la totalité de la commande à partir de 3 tenues achetées
🎁15€ de réduction sur la totalité de la commande à partir de 4 tenues achetées
Où puis-je consulter les avis clients ?
Vous pouvez consulter les avis clients :
• sur notre site internet sur chaque produit
• sur notre boutique Vinted
Ces retours reflètent l’expérience réelle de nos clientes et la qualité de nos produits.
Je suis un professionnel, puis-je commander pour ma boutique ?
Oui, tout à fait.
Nous acceptons les commandes professionnelles et les collaborations boutiques.
Merci de nous contacter.
Échanges & retours
Conformément à notre politique de retour et aux dispositions légales applicables, vous pouvez demander un retour dans les conditions prévues par notre politique de remboursement.
Les articles retournés doivent être non portés, non lavés, dans leur état d’origine et accompagnés de leurs étiquettes.
Pour toute demande de retour ou d’assistance, merci de contacter notre service client avant toute expédition..